| 000 | 01148nam a2200289zi 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20220303112514.0 | ||
| 008 | 060731s2005 sp a 000 0 spa d | ||
| 020 | _a8423423271 | ||
| 035 | _aMX001001071908 | ||
| 040 |
_aPL# _bspa _cPL# _dUNAMX |
||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _bR3918 |
|
| 100 | 1 |
_aRayport, Jeffrey F., _eautor |
|
| 240 | 1 | 0 |
_aBest face forward. _lEspañol |
| 245 | 1 | 0 |
_aMuestre su mejor cara : _brevolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva / _cJeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski ; tr., Marta García Madera |
| 264 | 1 |
_aBarcelona : _bDeusto, _cc2005 |
|
| 300 |
_a270 páginas : _bilustraciones |
||
| 500 | _aTraducción de: Best face forward : why companies must improve their services interfaces with customers | ||
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente _xAdministración |
|
| 650 | 4 |
_aIndustrias de servicios _xInnovaciones tecnológicas _xAdministración |
|
| 650 | 4 | _aRendimiento | |
| 700 | 1 |
_aJaworski, Bernard J., _eautor |
|
| 700 | 1 |
_aGarcía Madera, Marta, _etraductor |
|
| 336 |
_atexto _2rdacontent |
||
| 337 |
_asin medio _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _2rdacarrier |
||
| 999 |
_c5246 _d5246 |
||