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_bM334518
100 1 _aMcKenzie, Ray,
_d1946-,
_eautor
240 1 4 _aThe relationship-based enterprise.
_lEspañol
245 1 3 _aLa empresa basada en las relaciones :
_bimpulsando el exito en la empresa a traves de la gestion de las relaciones con los clientes (CRM) /
_cRay McKenzie ; traduccion, Rafael Aparicio Aldazabal
264 1 _aBilbao, [España] :
_bDeusto,
_cc2002
300 _a364 páginas :
_bilustraciones
500 _aTraduccion de: The relationship-based enterprise : powering business success through customer relationship management
650 4 _aRelaciones con los clientes
700 1 _aAparicio Aldazabal, Rafael,
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