Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Ingeniería. Educación Continua y a Distancia
Catálogo de la Biblioteca "Ing. Bruno Mascanzoni"

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		12 pasos para el exito brindando servicio / Barrie hopson y mike scally por Hopson, Barrie [autor] \| Scally, Mike [autor] \| Hopson, Barrie. 12 steps to success through service. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Buenos Aires : Macchi, c1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9980.5 H6618. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La busqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ; tr. José Luis Garcia del Pueyo por Rosander, Arlyn Custer, 1903- [autor] \| Garcia del Pueyo, Jose Luis [traductor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de Santos, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9981.5 R6718. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Calidad de servicio : Del marketing a la estrategia / Pedro larrea por Larrea, Pedro, 1940- [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9981.5 L37. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Compita contra los grandes : evite que los grandes centros comerciales amanecen a su pequeño negocio : ¡use sus mismas estrategias! / Don Taylor, Jeanne Smmalling Archer ; tr. Rosa Maria Rosas Sanchez por Taylor, Don [autor] \| Archer, Jeanne Smalling [autor] \| Rosas Sánchez, Rosa María [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : McGraw-Hill, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5386 T3918. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Ingenieria de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis R. Picazo Manriquez, Fabian Martinez Villegas por Picazo Manriquez, Luis Ruben [autor] \| Martínez Villegas, Fabián [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : McGraw-Hill, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HG1616.C87 P53. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Lean six sigma service excellence : a guide to green belt certification and bottom line improvement / Gerald M. Taylor por Taylor, Gerald M [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Ft. Lauderdale, Florida : J. Ross, c2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9980.5 T39. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva / Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski ; tr., Marta García Madera por Rayport, Jeffrey F [autor] \| Jaworski, Bernard J [autor] \| García Madera, Marta [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona : Deusto, c2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 R3918. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Service Operations Management / Jonah C. Pardillo por Pardillo, Jonah C [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Oakville, ON., Canada : Society Publishing, [2020]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9980.5 P36. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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