Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Ingeniería. Educación Continua y a Distancia
Catálogo de la Biblioteca "Ing. Bruno Mascanzoni"

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		Acceso total : entregar a los clientes lo que ellos quieren a cualquier hora y en cualquier parte del mundo / Regis McKenna ; traduccion, Betty Trabal por Mckenna, Regis [autor] \| Trabal, Betty [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: Bilbao, [España] : Deusto, c2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 M33418. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La agenda : lo que toda empresa debe hacer para dominar la decada / Michael Hammer ; traduccion German Orbegozo por Hammer, Michael, 1948- [autor] \| Orbegozo Iturriarte, Germán [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: Bilbao : Deusto, c2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD58.8 H32518. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La busqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ; tr. José Luis Garcia del Pueyo por Rosander, Arlyn Custer, 1903- [autor] \| Garcia del Pueyo, Jose Luis [traductor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de Santos, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9981.5 R6718. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes por Hayes, Bob E, 1963- [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona : Gestión 2000, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 H3918. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Metodos y tecnicas para gestionar clientes / Pascal Py ; traducido por Esther Gil por Py, Pascal [autor] \| Gil, Esther [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: Barcelona : Gestion 2000, c2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 P9618. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Operations rules : delivering customer value through flexible operations / David Simchi-Levi por Simchi-Levi, David [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Cambridge, Mass. : MIT Press, c2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD38.5 S58. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La satisfaccion del cliente : La otra mitad de su trabajo / Dru Scott ; tr. al español por Héctor g. Tejera por Scott, Dru [autor] \| Tejera, Héctor G [traductor] \| Scott, Dru. Customer satisfaction. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Grupo editorial iberoamerica, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 S3618. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Simplemente mejor : cómo captar y conservar clientes ofreciéndoles lo mejor / Patrick Barwise y Séan Meehan ; traducido por Ana García Bertrán por Barwise, Patrick [autor] \| Meehan, Seán [autor] \| García Bertrán, Ana [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Barcelona : Gestión 2000, depósito legal 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.335 B3718. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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