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		CRM a traves de internet : como identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet / Kathle[e]n Sindell ; traductor Juan Castilla Plaza por Sindell, Kathleen [autor] \| Castilla Plaza, Juan [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: Barcelona : Gestion 2000, seposito legal 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.525 S5318. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gestionar la experiencia del cliente / Shaun Smith y Joe Wheeler ; traducción Betty Trabal Piera por Smith, Shaun [autor] \| Wheeler, Joe [autor] \| Trabal, Betty [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Barcelona : Deusto, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 S5518. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Ingeniería. Educación Continua y a Distancia
Catálogo de la Biblioteca "Ing. Bruno Mascanzoni"