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		Acceso total : entregar a los clientes lo que ellos quieren a cualquier hora y en cualquier parte del mundo / Regis McKenna ; traduccion, Betty Trabal por Mckenna, Regis [autor] \| Trabal, Betty [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: Bilbao, [España] : Deusto, c2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 M33418. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gestionar la experiencia del cliente / Shaun Smith y Joe Wheeler ; traducción Betty Trabal Piera por Smith, Shaun [autor] \| Wheeler, Joe [autor] \| Trabal, Betty [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Barcelona : Deusto, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 S5518. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Ingeniería. Educación Continua y a Distancia
Catálogo de la Biblioteca "Ing. Bruno Mascanzoni"