Rosander, Arlyn Custer,  1903- <br/><br/>
La busqueda de la calidad en los servicios / 
A. C. Rosander ; tr. José Luis Garcia del Pueyo 
 - 652 páginas 
<br/><br/> Traducción de: the quest for quality in services 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-032-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios--Administración<br/>Industrias de servicios--Control de calidad<br/>Satisfacción del consumidor
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9981.5  / R6718