TY  - BOOK
AU  - Larrea, Pedro,
TI  - Calidad de servicio: Del marketing a la estrategia 
SN  - 8479780010
AV  - HD9981.5 L37
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Diaz de santos
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
KW  - Servicios al cliente
ER  -