TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Estrada,Mauro
AU  - Escobar Borrero,Ricardo
TI  - Creatividad en el servicio: una estrategia competitiva para Latinoamerica 
SN  - 970-10-1166-X
AV  - HD62.15 R643
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Servicios al cliente
KW  - America Latina
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KW  - América Latina
ER  -