Martin, Karen, <br/><br/>
Metrics-based process mapping :  identifying and eliminating waste in office and service processes / 
Karen Martin and Mike Osterling 
 - xi, 104 páginas :  ilustraciones a color  1 CD-ROM (4 3/4 pulgadas) 
<br/><br/> "Second edition"--Introducción 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9781439886687 (rústica : papel libre de ácido) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Eficiencia industrial--Evaluacion<br/>Productividad industrial--Medición<br/>Administración de la producción<br/>Procesos de manufactura
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>T58.8  / M37 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5/15