TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco,José Antonio
TI  - Gestión por procesos
SN  - 9786077076940
AV  - TS156.6 P47 2013
PY  - 2013///]
CY  - México, D.F.
PB  - Alfaomega Grupo Editor
KW  - Normas ISO 9000
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N1  - Publicado anteriormente: Pozuelo de Alarcón, Madrid : ESIC Editorial, 2010. 4a edición revisada y actualizada
ER  -