TY  - BOOK
AU  - Shuja,Ahmad K.
TI  - ITIL: service management implementation and operation 
SN  - 9781420089394 papel alcalino)
AV  - HD30.2 S47
U1  - 004.068 22
PY  - 2011///
CY  - Boca Raton
PB  - Taylor & Francis
KW  - Tecnología de la información
KW  - Administración
KW  - Servicios de apoyo (Administración)
ER  -