TY  - BOOK
AU  - Mestres Soler,Juan R.
TI  - Cómo gestionar las quejas y reclamaciones: desde el ámbito profesional al legal 
SN  - 8480884797
AV  - KKT3424.5 M47
PY  - 2004///
CY  - [Barcelona]
PB  - Gestion 2000
KW  - Hotelería
KW  - España
KW  - Servicios al cliente
KW  - Leyes y legislación
KW  - Relaciones con los clientes (Derecho)
KW  - Turismo
KW  - Hoteles
ER  -