TY  - BOOK
AU  - McKenzie,Ray
AU  - Aparicio Aldazabal,Rafael
TI  - La empresa basada en las relaciones: impulsando el exito en la empresa a traves de la gestion de las relaciones con los clientes (CRM) 
SN  - 8423419592
AV  - HF5415.5 M334518
PY  - 2002///
CY  - Bilbao, [España]
PB  - Deusto
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Traduccion de: The relationship-based enterprise : powering business success through customer relationship management
ER  -