TY  - BOOK
AU  - Sindell,Kathleen
AU  - Castilla Plaza,Juan
TI  - CRM a traves de internet: como identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet 
SN  - 8480888083
AV  - HF5415.525 S5318
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Gestion 2000
KW  - Lealtad del consumidor
KW  - Mercadotecnia por Internet
N1  - Traduccion de: Loyalty marketing for the internet age
ER  -