Horovitz, Jacques,  1947- <br/><br/>
Los siete secretos del servicio al cliente / 
Jacques Horovitz ;prólogo de Jose Ramon Zaratiegui ; traducción de Juan Ramon Martinez 
 - 146 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/> Traduccion de: The seven secrets of service strategy 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420530190 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente--Administración<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / H67718