Hayes, Bob E.,  1963-, <br/><br/>
Cómo medir la satisfacción del cliente :  desarrollo y utilización de cuestionarios / 
Bob E. Hayes 
 - 191 páginas 
<br/><br/> Traducción de: Measuring costumer satisfaction 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8480880899 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del consumidor<br/>Cuestionarios
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / H3918