TY  - BOOK
AU  - Willingham,Ron
AU  - Mascaró Sacristán,Pilar
TI  - Escuchame! soy tu cliente
SN  - 9688807583
AV  - HF5415.5 W3418
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - Prentice Hall Hispanoamericana
KW  - Servicios al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Traduccion de: Hey, i'm the customer
ER  -