Martin, William B., <br/><br/>
Calidad en el servicio al cliente :  Guia para la excelencia en el servicio / 
William b. Martín ; tr. Teresa Carter b. 
 - 77 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706250077 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente--Instruccion programada<br/>Relaciones con los clientes--Instruccion programada
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / M3618