Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Ingeniería. Educación Continua y a Distancia
Catálogo de la Biblioteca "Ing. Bruno Mascanzoni"

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El cliente quiere -- calidad / James G. Shaw ; tr. Margarita Gomez Escudero

Por: Shaw, James G [autor]Colaborador(es): Gomez Escudero, Margarita [traductor]Tipo de material: TextoTextoIdioma: SPA Editor: México : Prentice Hall, c1997Descripción: 126 páginasTipo de contenido: texto Tipo de medio: sin medio Tipo de portador: volumenISBN: 9688809799Títulos uniformes: Customer-inspired quality. Español Tema(s): Servicios al cliente | Garantía de calidadClasificación LoC:HF5415.5 | S44318
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