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Martin, Karen,

Metrics-based process mapping : identifying and eliminating waste in office and service processes / Karen Martin and Mike Osterling - xi, 104 páginas : ilustraciones a color 1 CD-ROM (4 3/4 pulgadas)

"Second edition"--Introducción

ISBN: 9781439886687 (rústica : papel libre de ácido)

Subjects--Topical Terms:
Eficiencia industrial--Evaluacion
Productividad industrial--Medición
Administración de la producción
Procesos de manufactura

LC Class. No.: T58.8 / M37

Dewey Class. No.: 658.5/15