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Rayport, Jeffrey F.,

Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva / Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski ; tr., Marta García Madera - 270 páginas : ilustraciones

Traducción de: Best face forward : why companies must improve their services interfaces with customers

ISBN: 8423423271

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente--Administración
Industrias de servicios--Innovaciones tecnológicas--Administración
Rendimiento

LC Class. No.: HF5415.5 / R3918