Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Smith, Shaun,

Gestionar la experiencia del cliente / Shaun Smith y Joe Wheeler ; traducción Betty Trabal Piera - 267 páginas : ilustraciones

Traducción de: Managing the customer experience : turning customers into advocates

ISBN: 842342233X

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes
Marketing relacional
Lealtad del consumidor

LC Class. No.: HF5415.5 / S5518