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Horovitz, Jacques, 1947-

Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz ;prólogo de Jose Ramon Zaratiegui ; traducción de Juan Ramon Martinez - 146 páginas : ilustraciones

Traduccion de: The seven secrets of service strategy

ISBN: 8420530190

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente--Administración
Relaciones con los clientes

LC Class. No.: HF5415.5 / H67718